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60-tägige Rückgabefrist
Wir verprechen dir 2 einfache Schritte, um 100 % deines Betrages zurückerstattet zu bekommen. Du kannst jederzeit von dem Kauf zurücktreten, ohne uns einen Grund dafür zu nennen. Du hast dafür bis zu 60 Tage Zeit. Das einzige, was du tun musst, ist uns eine E-Mail mit dem Vertragsrücktritt zu schicken. Wir überweisen den Betrag auf dein Konto. Ganz ohne Fußangeln oder Sternchen.
Lieferung innerhalb von 2 Stunden
Nachdem dein Video personalisiert und bezahlt wurde, wird es maximal nach 2 Stunden fertig sein. Danach wirst du es herunterladen oder online abspielen können.
Sichere Zahlung
Auf Elfis Internetseite kann man zwischen den bekannten und sicheren Zahlungsmethoden PayU, Visa, PayPal usw. wählen.

SSL Zertifikat
Elfis Internetseite wird durch das SSL Zertifikat geschützt. Was bedeutet das? Deine persönlichen Angaben, hochgeladene Fotos und Kreditkartennummern sind durch einen speziellen Code geschützt, der das Kopieren und die Entschlüsselung der Dateien unmöglich macht. Alle Dateien werden lediglich bei der Aufgabe der Bestellung genutzt.
Fragen und Antworten
Wann erhalte ich das bestellte Video?

Nachdem deine Zahlung bei uns eingegangen ist, solltest du nach etwa 3 Stunden das Video per E-Mail erhalten. Das trifft auf schnelle Online-Zahlungen zu. Bei der klassischen Zahlung per Überweisung kann sich die Wartezeit um 7 Werktage verlängern.

Nach der abgelaufenen Wartezeit überprüfe dein E-Mail-Postfach oder melde dich auf deinem Konto an.

Wenn du den Link zu deinem Video trotzdem nicht finden kannst, gehe wie folgt vor:
a) Überprüfe die angegebene E-Mail-Adresse - in der Bestätigung deiner Videobestellung findest du eine Übersicht deiner eigenen Angaben
b) Ist deine E-Mail-Adresse korrekt? – Trage ,,Video vom Weihnachtsmann” in die Suchmaschine deines E-Mail-Postfaches ein. Manchmal landen unsere Nachrichten automatisch im SPAM – oder Angebotsordner.
c) Wenn du deine Videonachricht weiterhin nicht finden kannst, sag uns Bescheid! Sende uns bitte eine Nachricht an folgende E-Mail-Adresse zu: [email protected]

Kann ich einen Film für 2 Kinder bestellen?

Ja, wir bieten diese Option bereits an. Um ein Video für Geschwister zu bestellen, muss die Version Film für Geschwister ausgewählt werden.

Worin unterscheidet sich die Einzel- von der Sammelversion des Videos?

Die Einzelversion richtet sich an ein Kind. Die Sammelversion ist hingegen ein ideales Geschenk für Geschwister oder größere Gruppen von Kindern. Der Inhalt der Sammelversion ähnelt der Einzelversion unter Berücksichtigung der Unterschiede in den jeweiligen Filmen.

Erhalte ich das Video auf einer DVD?

Leider bieten wir so eine Option nicht an. Die bestellten Videos erhältst du in Form eines Links an deine E-Mail-Adresse gesendet. Nach dem Herunterladen auf deine Festplatte kannst du den Film selbstständig auf eine CD oder DVD brennen. Wie macht man das? Unten findest du die Beschreibung dazu.

Auf der Liste fehlt der Vorname meines Kindes. Was kann ich tun?

Überprüfe, ob der Vorname deines Kindes nicht eventuell in einer anderen Version in unserer Liste zu finden ist, wie z.B.: in Form einer Verniedlichung usw. Wenn sich der Vorname danach weiterhin nicht finden lässt, trage ihn mit Hilfe des Formulars (das Formular findest du neben der Liste der Vornamen) in unsere Datenbank ein, damit wir unsere Namensliste ergänzen können, und der Weihnachtsmann zukünftig mit den Videonachrichten noch mehr Kindern eine Freude bereiten kann.

Werden meine Informationen, sowie meine hinzugefügten Fotos vertraulich behandelt?

Deine persönlichen Angaben sind geheim und werden in unserem Service lediglich zur Durchführung deiner Bestellung genutzt. Sie werden weder unseren Mitarbeitern, noch der Person, für die du das Video oder den Brief als Geschenk bestellst, zur Verfügung gestellt. Unsere Mitarbeiter haben außerdem keinen Einblick in den Inhalt deiner Bestellung. Es sei denn, dass du solch eine Bitte äußerst, um beispielsweise den Inhalt deiner Bestellung zu verbessern oder zu ändern.

Kann ich mein Video noch bearbeiten, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe?

Dein Video kannst du beliebig bearbeiten (außer die Namen ändern). Geh auf dein eigenes Konto und nutze die Option ,,Bearbeiten“. Du kannst beliebig oft Fotos, oder andere Informationen ändern, die du bei der Bestellung angegeben hast.


Zahlungen
Reklamation und Rückgaben

VIDEONACHRICHT VOM WEIHNACHTSMANN

Überrasche dein Kind mit einer zu 100% personalisierten Videonachricht vom Weihnachtsmann. Schließe dich tausenden zufriedenen Eltern an und bereite deinem Kind eine unvergessliche Freude. Das Video kannst du innerhalb von 5 Minuten erstellen. Alles, was du machen musst, ist uns einige Informationen mitzuteilen und Fotos vom Computer oder von Facebook hinzuzufügen. Um den Rest wird sich der Weihnachtsmann mit seinen Elfen kümmern.
Wie funktioniert das?
In nur wenigen Minuten erstellst du eine eigene Videonachricht für dein Kind, die du dann als Link per E-Mail erhältst. Das Video kannst du herunterladen und dann als Erinnerung auf deinem Computer speichern.

Zu dem Video kannst du Fotos deines Kindes oder des Briefes an den Weihnachtsmann, sowie viele andere Informationen hinzufügen. Dadurch wird deine Videonachricht zu einem einzigartigen und 100%-igen Unikat. Füge eine Begrüßung mit dem Namen deines Kindes hinzu.
Gib uns den Namen deines Kindes an, damit es der Weihnachtsmann direkt aus seinem Büro begrüßt.

Personalisierung: Was kannst du tun, damit deine Videonachricht zu einem einzigartigen Unikat wird? Du fügst den Namen des Empfängers, die Empfehlung des Weihnachtsmannes, das Foto des Empfängers, eine allgemeine Bemerkung, irgendein Foto, ein Foto des Hauses, das Alter, brav/unartig sowie vieles mehr hinzu.
Lieferung: Dein Video erhältst du bereits nach 2 Stunden per E-Mail.

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Eine Videonachricht vom Weihnachtsmann wurde an gesendet. X